Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingstermijn

Bij Curalise is uw tevredenheid onze prioriteit. Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, heeft u 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Geretourneerd worden in de originele staat – niet gedragen, niet gewassen en niet beschadigd
  • In de originele verpakking met alle meegeleverde accessoires
  • Inclusief een aankoopbewijs (bestelnummer)

Wij behouden ons het recht voor om elke retour die niet aan deze voorwaarden voldoet te weigeren.

Retourprocedure

Om een retour te starten, gelieve ons te contacteren via e-mail op het volgende adres: contact@curalise.com, met vermelding van uw bestelnummer en de reden voor de retour. Onze klantenservice zal u de te volgen stappen aangeven.

 

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fout van onze kant (bijv.: defect artikel, beschadigd of onjuist).

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour, zullen wij u informeren over de goedkeuring of weigering van uw terugbetaling.

 

Als de retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 tot 14 werkdagen.

Omruilingen

Omruilingen zijn mogelijk. Als u van maat of model wilt veranderen, volstaat het om contact met ons op te nemen via contact@curalise.com. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.